Política de reembolso

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

En simplify.cl queremos que quedes conforme con tu compra. Por eso, aplicamos las siguientes condiciones:

2.1 Plazo para devoluciones Tienes hasta 5 días corridos desde que recibes el producto para solicitar una devolución, escribiendo a nuestro correo de contacto.

2.2 Condiciones del producto El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos, dañados por mal uso, o sin su embalaje original.

2.3 Costo de envío de la devolución El costo de envío para devolver el producto es de cargo del cliente, salvo que el producto presente una falla de fábrica o haya llegado distinto a lo comprado, caso en el cual simplify.cl cubre el envío de reemplazo o devolución.

2.4 Garantía legal Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 (6 meses desde la entrega) por fallas de fabricación, sin perjuicio de las garantías adicionales que pueda ofrecer el proveedor.

2.5 Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realizará dentro de un plazo de 10 días hábiles, mediante transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente. No se realizan reembolsos en efectivo.

2.6 Pedidos rechazados en la entrega Un pedido rechazado o no retirado al momento del despacho no se considera una devolución y se rige por lo indicado en el punto 1.3 de los Términos del Servicio (posible cobro de envío y restricción de futuras compras).

2.7 Excepciones No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de higiene/uso íntimo, o marcados como "sin devolución" en la ficha del producto.